كيف يعمل نظام التذاكر؟
تحصل التذكرة على رقم مرجعي وتصنيف وأولوية وحالة وموظف مسؤول، وتبقى الردود والملاحظات الداخلية مرتبطة بمحادثة واحدة قابلة للتتبع.
تنتقل التذكرة من جديد إلى معين أو قيد العمل، ثم بانتظار العميل عند الحاجة لمعلومات، وأخيرًا تم الحل ثم مغلق.
هل حلت هذه الإجابة سؤالك؟
العودة لمركز المساعدةإذا بقيت المشكلة، افتح المسار الصحيح وسيصل طلبك إلى الفريق المختص.